Доставка и оплата

Сколько стоит доставка

Стоимость зависит от адреса, объёма и длины доски: трёхметровый материал требует длинномера, и это отдельный тариф. Точную сумму менеджер называет вместе со сметой — до того, как вы что-то оплатите, скрытых доплат при выгрузке не появляется.

• Санкт-Петербург и ближние районы области — доставка по адресу, срок 1–2 дня.
• Дальние районы Ленобласти — по договорённости, обычно тем же сроком.
• Другие регионы — до терминала транспортной компании в Петербурге отвозим сами, дальше перевозку оплачивает получатель по тарифу ТК.
• Самовывоз — бесплатно, в рабочие часы склада.

Разгрузка — на стороне получателя. Если на объекте некому принимать длинномер, скажите заранее: подберём машину под ваши условия.

Как проходит заказ

1. Вы присылаете размеры парной, фасада или список позиций — через форму, по телефону или в Telegram.
2. Менеджер считает количество досок с запасом на подрезку и присылает смету с доставкой.
3. После согласования резервируем материал под вас и называем дату отгрузки.
4. Отгружаем со склада или передаём в транспортную компанию.

Перед покупкой можно приехать на производство и посмотреть материал вживую — фотографии не передают реальный тон, а он у термодревесины заметно отличается от партии к партии. Как проехать.

Оплата

Работаем и с частными заказчиками, и с юридическими лицами.

• Наличными — при самовывозе или в момент передачи заказа.
• Переводом — по номеру телефона через СБП или на карту.
• По счёту — для юридических лиц и ИП. Счёт и договор поставки высылаем по запросу, реквизиты указаны в контактах.

Позиции из наличия оплачиваются при отгрузке. Если материал делается под заказ — нестандартное сечение или длина, — берём предоплату 50 %: она покрывает распил и загрузку камеры, потому что такую партию уже не переложить на другого покупателя. Остаток вносится при получении.

Гарантии и возврат

Сортность каждой партии — Экстра. Влажность после термообработки 6–8 %, геометрия и профиль выдержаны по всей длине доски.

Проверка при получении. Пересчитайте доски и осмотрите материал до того, как машина уедет. Если что-то не соответствует заявленному сорту или геометрии — фиксируем на месте и меняем за наш счёт, включая обратную доставку.

Скрытый брак. Если несоответствие сорту обнаружилось уже после выгрузки, пришлите фото на почту или в Telegram. Проверенный брак меняем или возвращаем за него деньги; на замену уходит столько же, сколько на обычную отгрузку, — 1–2 дня по наличию.

Возврат товара надлежащего качества. Если заказ оформлялся дистанционно — через сайт, по телефону или в мессенджере, — вы вправе отказаться от него в течение 7 дней после получения, при условии что материал не был в употреблении, сохранены товарный вид и упаковка (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Возврат оформляется на реквизиты плательщика, обратная доставка в этом случае за счёт покупателя.

Что вернуть нельзя. Материал, отпиленный или изготовленный под ваши индивидуальные размеры, возврату и обмену не подлежит: такая доска имеет индивидуально-определённые свойства и не может быть продана другому покупателю. То же касается доски, уже смонтированной на объекте. Именно поэтому мы советуем перед крупным заказом приехать и посмотреть материал вживую или взять один-два образца.

Срок службы. Термодревесина не требует обязательной обработки и в парной служит десятилетиями, но это природный материал: он реагирует на грубые нарушения монтажа — отсутствие вентиляционного зазора, отсутствие зазоров на расширение, прямой контакт с водой без стока. Такие случаи гарантией не покрываются. Как смонтировать правильно — в инструкции по монтажу.